Politique de confidentialité

Le responsable du traitement est NANA Créations Fait Main, entreprise individuelle d'Evena Jean-Charles, SIRET 928 786 326 00019, joignable à nanacreationsfaitsmain@gmail.com.

Données collectées

Quand vous envoyez une demande ou réservez une pièce : nom et prénom, e-mail, téléphone (facultatif), adresse de livraison, détail de la commande et votre message. Les informations bancaires sont saisies directement chez SumUp : NANA Créations n'y a jamais accès.

Quand vous laissez un avis : votre texte, le prénom ou pseudo et la ville ou le pays que vous indiquez, publiés sur le site après relecture. Aucune adresse e-mail n'est demandée.

Pourquoi

Uniquement pour traiter votre commande : vous répondre, vous envoyer le prix et le lien de paiement, fabriquer et expédier votre colis, et respecter les obligations comptables. Pas de newsletter ni de publicité.

Qui y a accès

• Nana, pour traiter la commande ;
• Google (Firebase), qui héberge le site et la base de données ;
• SumUp, pour le paiement ;
• le transporteur choisi, pour la livraison (nom et adresse).

Vos données ne sont ni vendues ni louées.

Combien de temps

Les données d'une commande sont conservées le temps nécessaire à son traitement, puis effacées automatiquement : une commande sans suite (non payée ou annulée) est supprimée 3 ans après sa clôture. Pour une commande payée, l'e-mail, le téléphone, l'adresse, le point relais et le message sont effacés au bout de 3 ans ; seuls le nom, le contenu de la commande et les montants sont gardés comme pièce comptable, puis supprimés au bout de 10 ans.

Un avis reste publié tant que le site existe. Vous pouvez demander à tout moment qu'il soit retiré en écrivant à nanacreationsfaitsmain@gmail.com.

Vos droits

Vous pouvez accéder à vos données, les faire corriger ou supprimer, vous opposer à leur traitement ou en demander la portabilité en écrivant à nanacreationsfaitsmain@gmail.com. Vous pouvez aussi adresser une réclamation à la CNIL (www.cnil.fr).

Cookies

La simple visite du site ne dépose aucun cookie. Pour compter les visites, il utilise GoatCounter, un outil de mesure d'audience sans cookie : il compte les pages vues, le site d'où vous venez et le type d'appareil, sans enregistrer de donnée permettant de vous identifier. Les polices de caractères sont chargées depuis Google Fonts. Quand vous tapez votre adresse, les suggestions viennent de la Base Adresse Nationale (service public de l'IGN) : seul le texte tapé lui est transmis.

Au moment où vous envoyez une commande ou un avis, et seulement à ce moment-là, le site utilise Google reCAPTCHA pour vérifier que l'envoi ne vient pas d'un robot. Ce service de Google peut déposer un cookie technique et recevoir des informations sur votre navigateur ; il sert uniquement à protéger le site contre les envois automatiques. Voir les règles de confidentialité de Google.